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Avant-propos
Attentive aux besoins de ses clients, indiscrete propose en parallèle de son réseau de présentations/ventes à domicile, un accès d’achat en ligne sur son site internet www.lingerie-indiscrete.com
Les visuels illustrant les produits sur le site indiscrete n’ont pas de valeur contractuelle.

Mentions légales
CDB & Cie SAS, au capital de 249 700 €
ZI sud du Peuron - bat CAE4; 20 rue des entrepreneurs; 86300 CHAUVIGNY
Tel : 0549478760; E-mail : contact@indiscrete.fr ; www.lingerie-indiscrete.com
RCS de POITIERS 523 091 965
NIF : FR13523091965


Données commerciales
Indiscrete s’engage à conserver les données de ses clients pour son seul réseau interne.


Modalités d’achats en ligne
Pour commander les articles souhaités, sélectionnez le produit en cliquant sur le visuel proposé, optez pour le produit souhaité, la couleur (selon), la taille et la profondeur (bonnet) et la quantité désirée puis cliquez sur " Ajouter à la commande ».
Votre commande est ajoutée à votre panier.
Sur le même principe vous pouvez poursuivre vos achats.
Lors de la validation de la totalité de votre panier, vous pouvez changer les, quantité, taille / profondeur, couleur, référence et/ou annuler tout ou en partie votre commande.
Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 100 €.
Vous devez valider les CGV pour accéder à la validation de votre commande et au paiement.

 Modalités de paiement (en euros TTC, TVA Française) €
Avant de valider la totalité de votre paiement, vérifiez le détail de votre commande, les prix, pour corriger d’éventuelles erreurs.
Si vous n’avez pas encore de compte connu, vous vous affranchirez des précisions obligatoires et nécessaires à la livraison de votre colis pour l’établissement de votre facture. Sinon vous retrouverez vos coordonnées telles qu’elles étaient précisées et stockées lors de votre inscription précédente. Il vous sera possible de modifier celles-ci si elles ont changé.
Vous êtes prêt à vous acquitter à ce moment-là de la somme totale de votre commande.
Dès que vous validez votre commande vous accédez au module de paiement (3D sécure) en ligne sécurisé.

 Expédition et délai de livraison

Dans la majorité des cas votre commande est traitée dès réception pour être remis au transporteur dans les 48 heures ouvrées. Si nous ne pouvons pas assurer ce délai vous serez alors averti par un courriel.
Les deux périodes, d’après Noël et de début août, sont gérées avec un délai légèrement supérieur (de 1 à 2 semaines).

Lors du traitement de l’expédition de votre commande, le transporteur vous informe par sms et/ou par courriel du délai de livraison proposé.
 indiscrete préconise la livraison en point relais.
Si vous rencontrez des difficultés de planning pour vous mettre d’accord avec le transporteur, vous pourrez (dans le cadre défini par ce dernier) changer le lieu de livraison notamment sur un point relais proche ou éventuellement la date et l’heure proposée.
Pour la France et selon les régions le délai de transport normal est de 24 à 72h, pour d’autres territoires 3 à 7 jours.

 
Délai de rétractation
D’après le Code de la Consommation de la VPC (Ventes Par Correspondance), le client détient un droit de rétractation de 14 jours, à partir du lendemain de la réception du produit.

Le dépassement d’un délai de livraison ne pourra donner lieu à aucun dommage ou intérêt de quelque nature que ce soit, ni à annulation de commande en cours, que ce soit du fait du client ou d’un tiers.
Le client doit vérifier son colis à la livraison et apposer les mentions « sous réserve de déballage » si le colis parait endommagé. Il en est de même si le produit livré est également endommagé. Si ces réserves ne sont pas émises à la livraison aucun recours ne saura être envisagé. Il vous sera demandé le double des réserves émises pour qu’indiscrete prenne en compte un problème lié à la qualité de la livraison.

Le client peut exercer son droit de rétractation (formulaire disponible ci-dessous) dans le délai autorisé par le législateur (maximum 14 jours à compter du lendemain de la date de livraison).

Les frais de retour sont à la charge du client. Dans le cas d’une erreur de lingerie-indiscrete (validée par le service qualité interne indiscrete) le client sera remboursé sur la base du tarif d’une « lettre suivi » (service proposé par La Poste).
Dans tous les cas, le produit retourné par le client doit être neuf (ni porté, ni lavé, ni détérioré) pour faire l’objet d’un remboursement ou d’un dédommagement de quelque nature qu’il soit.

Toute réclamation intervenant plus de 14 jours après la date de livraison, cachet de la poste faisant foi, ne saura être considérée.

Seul les retours accompagnés d’un double du Bon de Commande initial seront traités.

 

 

Procédures de rétractation et d'échange

Rétractation

Le client peut exercer son droit de rétractation (formulaire disponible ci-dessous) dans le délai autorisé par le législateur (maximum 14 jours à compter du lendemain de la date de livraison).
Les frais de retour sont à la charge du client. Dans le cas d’une erreur de lingerie-indiscrete (validée par le service qualité interne indiscrete) le client sera remboursé sur la base du tarif d’une « lettre suivi » (service proposé par La Poste).
Le produit retourné par le client devra impérativement être neuf (ni porté, ni lavé, ni détérioré) pour faire l’objet d’un remboursement ou d’un dédommagement de quelque nature qu’il soit.
Toute réclamation intervenant plus de 14 jours après la date de livraison, cachet de la poste faisant foi, ne saura être considérée.
Seul les retours accompagnés d’un double du Bon de Commande initial seront traités.


Formulaire (exemple à reproduire sur papier libre) :

A l’attention de CDB & Cie - ZI sud du Peuron - CAE4 - 86300 Chauvigny

Date (....../......./............)

Je vous notifie par la présente ma rétractation de la commande suivante :

Commandé le (....../......./............)

Reçu le (....../......./.............)

Nom de la consommatrice/du consommateur :

Adresse de la consommatrice/du consommateur :

Signature de la consommatrice/du consommateur :


Procédure d'échange :

Le client dispose de 14 jours maximum à compter du lendemain de la date de livraison et à réception de la commande pour réaliser un retour.
Processus de retour du produit (s), dans un emballage approprié : Joindre le bon de commande (ou un double) reçu, Joindre le (s) produit (s) concerné (s), Retourner le (s) produit (s) à l’adresse précisée en bas du bon de commande (à la charge du client). A réception, si votre produit (s) n'a été ni porté, ni lavé et est en bon état, nous recréditerons la somme correspondante au (x) produit (s) retourné (s) directement sur votre compte source. Merci d'avance de nous préciser le motif de votre retour : O Ne correspond pas à mes attentes O Je souhaite échanger des produit (s) (tailles / références) et je ressaisis une commande après avoir été remboursé suite au retour

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