Livraison gratuite en point relais  à partir de 109 € d'achat

Fabriqué en FRANCE

Conditions générales de vente

Avant-propos
Attentive aux besoins de ses clients, indiscrète propose en parallèle de son réseau de présentations/ventes à domicile, un accès d’achat en ligne sur son site internet www.lingerie-indiscrete.com, et également à la boutique située à la manufacture, lieu de fabrication.

Les visuels illustrant les produits sur le site indiscrète n’ont pas de valeur contractuelle.

 

Mentions légales
CDB & Cie SAS, au capital de 249 700€
Bâtiment CAE4 ; ZI sud du Peuron ; 20 rue des entrepreneurs ; 86300 CHAUVIGNY
Tel : 0549478760
E-mail : contact@indiscrete.fr
www.lingerie-indiscrete.com
RCS de POITIERS 523 091 965
NIF : FR13523091965

 

Modalités d’achats en ligne
Pour commander les articles souhaités, sélectionnez le produit en cliquant sur le visuel proposé, optez pour le produit souhaité, la couleur (selon), la taille et la profondeur (bonnet) et la quantité désirée puis cliquez sur " Ajouter au panier ». Votre commande est ajoutée à votre panier. Sur le même principe vous pouvez poursuivre vos achats. Lors de la validation de la totalité de votre panier, vous pouvez changer les, quantité, taille / profondeur, couleur, référence et/ou annuler tout ou en partie votre commande. Les frais de port, pour une livraison en point relais, sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 109 €. Vous devez valider les CGV pour accéder à la validation de votre commande et au paiement.

 

Modalités de paiement (en euros TTC, TVA Française) €
Avant de valider la totalité de votre paiement, vérifiez le détail de votre commande, les prix, pour corriger d’éventuelles erreurs. Si vous n’avez pas encore de compte connu, vous vous affranchirez des précisions obligatoires et nécessaires à la livraison de votre colis pour l’établissement de votre facture. Sinon vous retrouverez vos coordonnées telles qu’elles étaient précisées et stockées lors de votre inscription précédente. Il vous sera possible de modifier celles-ci si elles ont changé. Vous êtes prêt à vous acquitter à ce moment-là de la somme totale de votre commande. Dès que vous validez votre commande vous accédez au module de paiement (3D sécure) en ligne sécurisé. Le paiement est immédiat et entrainera la fabrication de votre commande.

 

Expédition et délai de livraison
Dans la majorité des cas, votre commande est traitée dès réception pour être remise au transporteur dans les 10 jours. Les trois périodes : après Noël, vacances d’avril et début août, sont gérées avec un délai légèrement supérieur (environ 2 semaines).

Lors du traitement de l’expédition de votre commande, le transporteur vous informe par sms et/ou par courriel du délai de livraison proposé (merci de vérifier vos spams et indésirables). indiscrète préconise la livraison en point relais. Si vous rencontrez des difficultés de planning pour vous mettre d’accord avec le transporteur, vous pourrez (dans le cadre défini par ce dernier) changer le lieu de livraison notamment sur un point relais proche ou éventuellement la date et l’heure proposée. Pour la France et selon les régions le délai de transport normal est de 24 à 72h, pour d’autres territoires 3 à 7 jours. Le dépassement d’un délai de livraison ne pourra donner lieu à aucun dommage ou intérêt de quelque nature que ce soit, ni à annulation de commande en cours, que ce soit du fait du client ou d’un tiers. Le client doit vérifier son colis à la livraison et apposer les mentions « sous réserve de déballage » si le colis parait endommagé. Il en est de même si le produit livré est également endommagé. Si ces réserves ne sont pas émises à la livraison aucun recours ne saura être envisagé. Il vous sera demandé le double des réserves émises pour qu’indiscrète prenne en compte un problème lié à la qualité de la livraison.

 

Procédures de rétractation et d'échange
Rétractation
D’après le Code de la Consommation de la VPC (Ventes Par Correspondance), le client détient un droit de rétractation de 14 jours, à partir du lendemain de la réception du produit. Le client peut exercer son droit de rétractation (formulaire disponible ci-dessous) dans le délai autorisé par le législateur (maximum 14 jours à compter du lendemain de la date de livraison).

Les frais de retour sont à la charge du client. Dans le cas d’une erreur de lingerie-indiscrète (validée par le service qualité interne indiscrète) le client sera remboursé sur la base du tarif d’une « lettre suivi » avec la facture en pièce jointe (service proposé par La Poste). Dans tous les cas, le produit retourné par le client doit être neuf (ni porté, ni lavé, ni détérioré, ni personnalisé) pour faire l’objet d’un remboursement ou d’un dédommagement de quelque nature qu’il soit. Toute réclamation intervenant plus de 14 jours après la date de livraison, cachet de la poste faisant foi, ne saura être considérée. Seuls les retours accompagnés d’un double du Bon de Commande initial seront traités.

Formulaire (exemple à reproduire sur papier libre) :
A l’attention de CDB & Cie - ZI sud du Peuron - CAE4 - 86300 Chauvigny
Date (....../......./............)
Je vous notifie par la présente ma rétractation de la commande suivante :
Commandé le (....../......./............)
Reçu le (....../......./.............)
Nom et Prénom de la consommatrice/du consommateur :
Adresse de la consommatrice/du consommateur :
Signature de la consommatrice/du consommateur :

Procédure d'échange
Chez indiscrète, vous avez 30 jours maximum à partir du lendemain de la livraison de votre commande indiscrète pour réaliser votre retour. Processus de retour du/des produit (s), dans un emballage approprié :

  • Joindre le bon de commande (ou un double) reçu,
  • Joindre le(s) produit(s) concerné(s),
  • Retourner le(s) produit(s) à l’adresse précisée en bas du bon de commande (à la charge du client).
  • Merci d'avance de nous préciser le motif de votre retour : Ne correspond pas à mes attentes ou Je souhaite échanger des produit(s) (tailles / références) et je ressaisis une commande après avoir été remboursé suite au retour

A réception, si votre produit(s) n'a été ni porté, ni lavé, ni personnalisé et est en bon état, nous recréditerons la somme correspondante au(x) produit(s) retourné(s) directement sur votre compte source.

 

Données commerciales
L’ensemble des données collectées par CDB & Cie (indiscrète) sont exclusivement destinées à CDB & Cie (indiscrète), et elles ne seront en aucun cas cédées/utilisées à/par des tiers de quelque manière que ce soit. Les informations à caractère personnel sont traitées dans le cadre de la relation commerciale entre le client et CDB & Cie (indiscrète), responsable du traitement.

CDB & Cie (lingerie indiscrète) s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires afin d’assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients. Conformément à la réglementation applicable à la protection des données à caractère personnel, les clients disposent de différents droits, dont un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de leur données. Chaque client peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant. Chaque client trouvera des informations sur ses droits et devoirs et sur la protection des données individuelles sur le site internet de la Commission Nationale de l’Informatique et des Liberté (www.cnil.fr). Les clients peuvent exercer leur droit :

Par courrier :
Lingerie indiscrète
CAE4 ZI Sud du Peuron
20 rue des entrepreneurs
86300 CHAUVIGNY

Par mail :
Formulaire de contact – ou – contact@indiscrete.fr

Fabrication 100% française

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Nos produits sont créés et fabriqués en France, à la main par nos couturières passionnées à Chauvigny (86).

Paiement sécurisé

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