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Fabriqué en FRANCE

Foire aux questions

Retrouvez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients indiscrète. 
Vous avez également la possibilité de nous contacter sur notre formulaire de contact, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici.

Produits

Pour choisir la bonne taille, vous avez à disposition sur chaque produit le « guide des tailles ». Il vous indique comment prendre vos mesures, et quelle taille vous correspond !

En dessous de chaque produit, il y a une "description détaillée" (également accessible en cliquant sur "Détails"). Nous vous indiquons pour quelle poitrine cette forme est la plus adaptée. Si le produit ne convient pas, il est possible de l’échanger ou de le retourner à la manufacture, pour en savoir plus, RDV dans la rubrique Livraison et retour !

Nous travaillons avec des matières très fines qui nécessitent une attention très particulière

Nous préconisons très fortement le lavage à la main. Utilisez très peu de lessive, ne laissez pas tremper votre lingerie ou vos sous-vêtements et enfin optez pour un séchage naturel (pas d’exposition au soleil ni à la lune).

Si vous souhaitez laver votre lingerie indiscrète ou votre sous-vêtement indiscret en machine, placez la/le dans une housse de lingerie, en agrafant le dos de votre soutien-gorge, puis effectuez un lavage à 30° maximum.

Seuls les chèques e-cadeaux achetés en ligne, peuvent être consommés en ligne (offre bientôt disponible). Si vous avez un chèque cadeau acheté auprès d’une Demoiselle indiscrète ou à la boutique indiscrète, vous pouvez le consommer seulement auprès d’elles.

Commande

Pour modifier votre commande, merci de nous informer directement via notre formulaire de contact.

Pour suivre le statut de votre commande :

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Les produits indiscrète sont fabriqués à la commande. Tous les articles présents sur notre boutique en ligne sont disponibles et peuvent être fabriqués dans les délais indiqués dans nos Conditions générales de vente.

La lingerie personnalisée ou lingerie adaptée est accessible auprès de nos Demoiselle indiscrète ou à la Boutique indiscrète située à la manufacture (86).

Pour contacter une Demoiselle indiscrète, merci de nous écrire via notre formulaire de contact.

Paiement en ligne

Vous êtes débité suite à la confirmation de votre commande. Le paiement enclenche ainsi la fabrication de votre produit.

Attention, en fonction des dates de fermeture de notre atelier, les délais de fabrication et de livraison peuvent être plus longs. Pour plus d’informations, merci de consulter nos Conditions générales de vente.

Votre paiement en ligne par carte bancaire est 100% sécurisé, vous pouvez transmettre vos données personnelles en toute sécurité. Le "s" ajouté au http habituel signifie "sécurité" et le symbole d'un cadenas fermé apparait également dans la barre d'adresse de notre site e-commerce.

Vous pouvez également régler votre commande avec l'application PayPal.

 

Votre paiement est refusé, plusieurs options possibles : 

  • Il y a une erreur de saisie de vos données, dans ce cas il suffit de vérifier vos données bancaires,
  • Il y a un refus de paiement par votre banque, dans ce cas merci de vous rapprocher de votre banque, votre plafond à peut-être été dépassé,
  • Votre carte bancaire est périmée, dans ce cas merci de vous rapprocher de votre banque

Livraison

Nous commençons la fabrication de votre commande dès réception de cette dernière. Votre commande est délivrée au transporteur au maximum dans les 10 jours suivants. Pour la France et selon les régions le délai de transport normal est de 24 à 72h, pour d’autres territoires 3 à 7 jours.

Attention, en fonction des dates de fermeture de notre atelier, les délais peuvent être plus longs. Pour plus d’informations, merci de consulter nos Conditions générales de vente.

La lingerie indiscrète est distribuée en France métropolitaine.

Les frais de livraison en fonction du mode de livraison choisi : 

  • Livraison en point relais : 9€ pour toutes commandes inférieures à 109€. Pour les commandes supérieures à 109€ la livraison en point relais est gratuite.
  • Livraison à domicile : 11€

Nous privilégions la livraison en point relais pour faciliter vos retraits car elle présente moins de contraintes qu’à domicile.

Service client

Pour contacter le service client, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact en ligne.

Pour accéder au SAV (Service-Après-Vente) indiscrète : 

Fabrication 100% française

Fabrication 100% française

Nos produits sont créés et fabriqués en France, à la main par nos couturières passionnées à Chauvigny (86).

Paiement sécurisé

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Service après-vente

Service après-vente

Grâce à notre fabrication 100% française, nous vous proposons un service après-vente, contactez-nous !